Automatisierung + AssistentPostfach → Ticket mit Einordnung und Zuweisung

E-Mails automatisch in Tickets umwandeln mit KI

Jede E-Mail in Ihrem Service-Postfach wird zu einem Ticket in einer Tabelle, mit Kategorie, Dringlichkeit und einem Vorschlag, wer es übernimmt.

Postfach → Ticket mit Einordnung und Zuweisung ist Automatisierung mit einem KI-Agenten dazu in Altramano für Kundenservice: Jede E-Mail in Ihrem Service-Postfach wird zu einem Ticket in einer Tabelle, mit Kategorie, Dringlichkeit und einem Vorschlag, wer es übernimmt.

Er arbeitet mit Microsoft Outlook.

Automatisierung mit einem KI-Agenten dazu · Abteilung Kundenservice

Was es tut

Jede neue E-Mail im Ordner Ihrer Wahl wird eine Zeile in der Tabelle „Tickets“: Kategorie (Frage, Beschwerde, Störung, Bestellung), Dringlichkeit und eine kurze Zusammenfassung. Die Person, die es übernimmt, wird benachrichtigt.

Was Sie brauchen

Microsoft Outlook — E-Mails in Outlook finden, versenden, beantworten und als Entwurf bereitlegen, Anhänge abrufen, mit einem Auslöser bei neuer Post, verbunden über Anmeldung beim Dienst.

Wie funktioniert E-Mails automatisch in Tickets umwandeln mit KI?

Ein KI-Agent arbeitet mit eigenen Anweisungen und eigenen Quellen, den Sie im Studio oder aus einer Automatisierung heraus starten.

Microsoft Outlook: E-Mails in Outlook finden, versenden, beantworten und als Entwurf bereitlegen, Anhänge abrufen, mit einem Auslöser bei neuer Post.

Alles läuft in Ihrer eigenen Umgebung in Amsterdam. Sie legen die Grenze fest: Was innerhalb liegt, läuft von allein; was außerhalb liegt, kommt zuerst zu Ihnen. Jeder Lauf ist danach Schritt für Schritt in Runs nachlesbar.

Lesen Sie, was ein KI-Agent für Ihr Team tut

Für wen

Für Kundenservice: Eingehende Fragen sortieren, aus Ihrem eigenen Wissen beantworten und erst nach Zustimmung versenden. Diese Stunden gehen ins persönliche Lösen der schwierigen Fragen, statt ins Sortieren und ins Tippen von Standardantworten.

Diese Abteilung kommt zum Einsatz in Gesundheitspraxen und Leistungserbringer, Gastgewerbe, Einzelhandel und Webshops, IT- und Softwareunternehmen, Immobilien und Makler, Reinigung und Gebäudedienste, Autohäuser und Werkstätten und Bildungsträger und Schulungsanbieter.

So richten Sie es ein

Wählen Sie die Vorlage in Ihrer Umgebung unter Vorlagen.
Weisen Sie die Integrationen zu, füllen Sie die Einstellungen aus und geben Sie dem KI-Agenten seine Quellen.
Testen Sie mit einem Beispiel und sagen Sie Ja, bevor die Automatisierung live geht.

Die vollständige Anleitung (wofür, was Sie bekommen, was Sie brauchen, Schritt für Schritt, Testen, Fehler mit Ursache und Lösung) liegt bei der Vorlage in Ihrer eigenen Umgebung.

Diese Vorlage verwenden Demo vereinbaren

Häufige Fragen

Was brauche ich für Postfach → Ticket mit Einordnung und Zuweisung?

Microsoft Outlook und eine Altramano-Umgebung.

Für welche Abteilung ist Postfach → Ticket mit Einordnung und Zuweisung?

Kundenservice, in Branchen wie Gesundheitspraxen und Leistungserbringer, Gastgewerbe und Einzelhandel und Webshops.

Warum ein Paar?

Die Automatisierung sorgt dafür, dass die Arbeit rechtzeitig hereinkommt; der KI-Agent hilft Ihnen danach mit dem Inhalt. Zusammen decken sie die ganze Aufgabe ab.

Geht etwas hinaus, ohne dass ich es sehe?

Alles, was hinausgeht, steht standardmäßig auf erst freigeben.

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Zuletzt aktualisiert: 19. September 2026