Automatisation + assistantBoîte aux lettres → ticket avec classement et attribution

Transformer automatiquement les e-mails en tickets avec l’IA

Chaque e-mail de votre boîte de service devient un ticket dans un tableau, avec catégorie, urgence et une proposition de qui le prend.

Boîte aux lettres → ticket avec classement et attribution est automatisation accompagnée d’un agent IA dans Altramano pour service client : chaque e-mail de votre boîte de service devient un ticket dans un tableau, avec catégorie, urgence et une proposition de qui le prend.

Il fonctionne avec Microsoft Outlook.

Automatisation accompagnée d’un agent IA · service Service client

Ce qu’il fait

Chaque nouvel e-mail dans le dossier que vous choisissez devient une ligne du tableau « Tickets » : la catégorie (question, réclamation, panne, commande), l’urgence et un court résumé. Le collègue qui le prend reçoit une notification.

Ce dont vous avez besoin

Microsoft Outlook — trouver, envoyer, répondre et préparer des e-mails en brouillon dans Outlook, récupérer les pièces jointes, avec un déclencheur au nouvel e-mail, connecté via connexion au service.

Comment transformer automatiquement les e-mails en tickets fonctionne-t-il avec l’IA ?

Un agent IA travaille avec ses propres instructions et ses propres sources, que vous lancez dans le Studio ou depuis une automatisation.

Microsoft Outlook: trouver, envoyer, répondre et préparer des e-mails en brouillon dans Outlook, récupérer les pièces jointes, avec un déclencheur au nouvel e-mail.

Tout tourne dans votre propre environnement à Amsterdam. Vous fixez la limite : ce qui reste dans la limite tourne tout seul ; ce qui la dépasse passe d’abord par vous. Chaque exécution se relit ensuite étape par étape dans Runs.

Lisez ce qu’un agent IA fait pour votre équipe

Pour qui

Pour service client: trier les questions qui arrivent, y répondre à partir de vos propres connaissances, et n’envoyer qu’après accord. Ces heures vont à résoudre en personne les questions difficiles, au lieu de trier et de taper des réponses toutes faites.

Ce service intervient dans cabinets et prestataires de santé, hôtellerie et restauration, commerce de détail et boutiques en ligne, informatique et éditeurs de logiciels, immobilier et agents immobiliers, nettoyage et services généraux, concessionnaires et garages et organismes de formation.

Comment l’installer

Choisissez le modèle dans votre environnement, sous Modèles.
Désignez les intégrations, remplissez les réglages et donnez à l’agent IA ses sources.
Testez avec un exemple et dites oui avant la mise en service de l’automatisation.

Le mode d’emploi complet (à quoi il sert, ce que vous obtenez, ce dont vous avez besoin, étape par étape, les tests, les erreurs avec leur cause et leur remède) se trouve auprès du modèle dans votre propre environnement.

Utiliser ce modèle Réserver une démo

Questions fréquentes

De quoi ai-je besoin pour Boîte aux lettres → ticket avec classement et attribution ?

Microsoft Outlook et un environnement Altramano.

Pour quel service Boîte aux lettres → ticket avec classement et attribution est-il fait ?

Service client, dans des secteurs comme cabinets et prestataires de santé, hôtellerie et restauration et commerce de détail et boutiques en ligne.

Pourquoi une paire ?

L’automatisation veille à ce que le travail arrive à temps ; l’agent IA vous aide ensuite sur le contenu. Ensemble, ils couvrent toute la tâche.

Est-ce que quelque chose sort sans que je le voie ?

Tout ce qui sort est réglé par défaut sur approuver d’abord.

Plus pour service client

Plus de modèles pour service client
Sjabloon	Soort	Ce qu’il fait
Relance après une absence	automatisation	Un rendez-vous passé à Absence ?
Retour ou réclamation → solution pour approbation	automatisation	Une réclamation ou un retour reçoit une proposition de solution ; après votre approbation, la réponse part chez le client.
Question de satisfaction après la clôture	automatisation	Après la clôture d’un ticket, le client reçoit une courte question de satisfaction, d’abord pour approbation.

Les 10 modèles pour service client

Les modèles sont mis à jour dans votre environnement Altramano.

Dernière mise à jour: 19 septembre 2026