Altramano
Gratis scanPlan een demo
AutomatiseringVeelgestelde vragen → kennisbank-tabel

Veelgestelde vragen uit tickets afleiden met AI

Elke week worden de gesloten tickets samengevat tot nieuwe veelgestelde vragen voor je tabel.

Veelgestelde vragen → kennisbank-tabel is een kant-en-klare automatisering in Altramano voor klantenservice: elke week worden de gesloten tickets samengevat tot nieuwe veelgestelde vragen voor je tabel.

Hij werkt met Microsoft Outlook.

Kant-en-klare automatisering · afdeling Klantenservice

Wat het doet

Elke vrijdag leest deze automatisering de gesloten tickets van de week en stelt nieuwe vragen en antwoorden voor voor de tabel "Veelgestelde vragen". Jij krijgt het voorstel per mail en zet het in de tabel (of laat de assistent dat doen).

Wat je nodig hebt

  • Microsoft Outlook — mails vinden, versturen, beantwoorden en als concept klaarzetten in Outlook, bijlagen ophalen, met een startmoment bij nieuwe mail, gekoppeld via inloggen bij de dienst.

Hoe werkt veelgestelde vragen uit tickets afleiden met AI?

Een automatisering loopt in je eigen omgeving met vaste stappen, elke keer hetzelfde.

Elke vrijdag leest deze automatisering de gesloten tickets van de week en stelt nieuwe vragen en antwoorden voor voor de tabel "Veelgestelde vragen". Jij krijgt het voorstel per mail en zet het in de tabel (of laat de assistent dat doen).

Microsoft Outlook: mails vinden, versturen, beantwoorden en als concept klaarzetten in Outlook, bijlagen ophalen, met een startmoment bij nieuwe mail.

Alles draait in je eigen omgeving in Amsterdam. Jij bepaalt de grens: wat erbinnen valt, loopt vanzelf; wat erbuiten valt, komt eerst bij jou. Elke uitvoering lees je achteraf stap voor stap terug in Uitvoeringen.

Lees wat een AI-agent voor je team doet

Voor wie

Voor klantenservice: binnenkomende vragen sorteren, beantwoorden uit je eigen kennis, en pas versturen na akkoord. Die uren gaan naar de lastige vragen persoonlijk oplossen, in plaats van naar sorteren en standaardantwoorden typen.

Deze afdeling speelt in zorgpraktijken en zorgaanbieders, horeca, retail en webshops, IT- en softwarebedrijven, vastgoed en makelaars, schoonmaak en facilitair, autobedrijven en garages en opleiders en trainingsbureaus.

Zo installeer je het

  1. Kies het sjabloon in je omgeving onder Sjablonen.
  2. Wijs de koppelingen aan die het nodig heeft en vul hooguit drie instellingen in.
  3. Test met een voorbeeld, lees de uitvoering terug en zeg ja voordat hij live gaat.

De volledige handleiding (waarvoor, wat je krijgt, wat je nodig hebt, stap voor stap, testen, fouten met oorzaak en oplossing) staat bij het sjabloon in je omgeving.

Gebruik dit sjabloonPlan een demo

Veelgestelde vragen

Wat heb ik nodig voor Veelgestelde vragen → kennisbank-tabel?

Microsoft Outlook en een Altramano-omgeving.

Voor welke afdeling is Veelgestelde vragen → kennisbank-tabel?

Klantenservice, in branches als zorgpraktijken en zorgaanbieders, horeca en retail en webshops.

Gaat er iets naar buiten zonder dat ik het zie?

Alles wat naar buiten gaat staat standaard op eerst goedkeuren. Je kunt die stap per automatisering uitzetten als je er vertrouwen in hebt.

Wat als er iets misgaat?

De uitvoering stopt, je krijgt een melding en in Uitvoeringen zie je stap voor stap wat er is gebeurd. De handleiding noemt de fouten die je kunt tegenkomen, met oorzaak en oplossing.

Meer voor klantenservice

SjabloonSoortWat het doet
Afspraakbevestiging en herinneringautomatisering + assistentNieuwe afspraak in je tabel?
Eerstelijns antwoorderAI-agentEen assistent die klantvragen beantwoordt op basis van jouw eigen documenten.
Eerstelijns antwoorder (tabel)AI-agentEen assistent die klantvragen beantwoordt uit je tabel met veelgestelde vragen én je documenten.
Alle 10 sjablonen voor klantenservice

Sjablonen worden bijgewerkt in je Altramano-omgeving.

Laatst bijgewerkt: