Voorbeelden van AI-agents
Voorbeelden van AI-agents zijn de klussen die bedrijven als eerste uit handen geven: werk dat elke week terugkomt, dat vaste stappen heeft, en waarvan iemand het resultaat nog even wil zien.
Het abstracte deel is snel verteld; het gaat om wat een agent op maandagochtend werkelijk doet. Hieronder het werk dat bedrijven als eerste uit handen geven.
Administratie
Inkoopfacturen uit de mail. Facturen komen binnen op een gedeelde mailbox. De agent leest ze, haalt de gegevens eruit, zet ze klaar in de boekhouding en legt de twijfelgevallen apart. Iemand kijkt ze na en boekt ze weg.
Openstaande posten. Wie heeft nog niet betaald, hoe lang al, en wat is er eerder over gemaild. Eén overzicht op maandagochtend, in plaats van drie mensen die het los uitzoeken.
Verkoop
Offertes opvolgen. Vijf dagen na een offerte ligt er een bericht klaar, met de offerte erbij en de vorige mailwisseling erin verwerkt. Je leest het en stuurt het weg, of niet.
Leads uit een formulier. Een aanvraag van de site komt binnen, wordt in het CRM gezet met de gegevens erbij, en de juiste collega krijgt een seintje.
Klantenservice
Mail sorteren en voorbereiden. Binnenkomende vragen worden ingedeeld en er ligt een concept klaar op basis van wat er eerder is geantwoord. De medewerker past aan en verstuurt.
Reacties op reviews. Er komt een nieuwe review binnen, er ligt een antwoord klaar. Dat gaat nooit vanzelf weg — bij dit soort taken staat goedkeuring altijd aan.
Directie en kantoor
Een maandrapport. Cijfers uit de boekhouding, het CRM en de planning bij elkaar in één overzicht, elke eerste van de maand.
Aflopende contracten. Negentig dagen voordat een contract of abonnement afloopt, krijg je een seintje met de opzegtermijn erbij.
Dat is een greep
Er liggen 154 kant-en-klare taken klaar, verdeeld over 13 afdelingen. Sommige zijn een automatisering die vaste stappen doorloopt, andere een AI-agent, en een deel is een opdracht die je in de Studio uitvoert.
Staat jouw werk er niet bij, dan beschrijf je het in gewone taal en maak je er zelf een.
Veelgestelde vragen
Met welke taak beginnen bedrijven meestal?
Met iets uit de administratie. Dat komt elke week terug, het heeft vaste stappen, en je ziet meteen of het klopt.
Moet het werk eerst op orde zijn?
Niet helemaal. Wel moet duidelijk zijn wie nu wat doet en waar het bestand vandaan komt. Dat is precies wat de scan in kaart brengt.
Hoe snel loopt de eerste?
Dat hangt van de koppeling af. Een taak op systemen waar de koppeling al voor klaarstaat, is sneller dan een taak op een pakket dat nog niet is aangesloten.
Kunnen we hem eerst laten meekijken?
Ja. Je kunt een taak laten lopen met goedkeuring aan, zodat je een paar weken alles ziet voordat er iets zonder tussenkomst weggaat.