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AutomazioneDomande frequenti → tabella di conoscenza

Ricavare le domande frequenti dai ticket con l’IA

Ogni settimana i ticket chiusi vengono riassunti in domande frequenti nuove per la Sua tabella.

Domande frequenti → tabella di conoscenza è automazione pronta all’uso in Altramano per servizio clienti: ogni settimana i ticket chiusi vengono riassunti in domande frequenti nuove per la Sua tabella.

Funziona con Microsoft Outlook.

Automazione pronta all’uso · reparto Servizio clienti

Cosa fa

Ogni venerdì questa automazione legge i ticket chiusi della settimana e propone domande e risposte nuove per la tabella «Domande frequenti». Lei riceve la proposta per e-mail e la mette nella tabella (o lo fa fare all’assistente).

Cosa Le serve

  • Microsoft Outlook — trovare, inviare, rispondere e preparare come bozza le e-mail in Outlook, recuperare gli allegati, con un avvio su posta nuova, integrato tramite accesso al servizio.

Come funziona ricavare le domande frequenti dai ticket con l’IA?

Un’automazione gira nel Suo ambiente con passaggi fissi, identici ogni volta.

Ogni venerdì questa automazione legge i ticket chiusi della settimana e propone domande e risposte nuove per la tabella «Domande frequenti». Lei riceve la proposta per e-mail e la mette nella tabella (o lo fa fare all’assistente).

Microsoft Outlook: trovare, inviare, rispondere e preparare come bozza le e-mail in Outlook, recuperare gli allegati, con un avvio su posta nuova.

Tutto gira nel Suo ambiente ad Amsterdam. Il limite lo stabilisce Lei: ciò che rientra nel limite va avanti da solo; ciò che lo supera passa prima da Lei. Ogni esecuzione si rilegge poi passo per passo in Runs.

Legga cosa fa un agente IA per il Suo team

Per chi

Per servizio clienti: ordinare le domande in arrivo, risponderle dalla Sua conoscenza, e mandarle solo dopo il sì. Quelle ore vanno a risolvere personalmente le domande difficili, invece che a ordinare e a scrivere risposte standard.

Questo reparto entra in gioco in studi e strutture sanitarie, ristorazione e ospitalità, commercio al dettaglio e negozi online, informatica e software house, immobiliare e agenzie, pulizie e servizi generali, concessionari e officine e enti di formazione.

Come installarlo

  1. Scelga il modello nel Suo ambiente, sotto Modelli.
  2. Indichi le integrazioni che gli servono e compili al massimo tre impostazioni.
  3. Provi con un esempio, rilegga l’esecuzione e dica sì prima della messa in servizio.

Il manuale completo (a cosa serve, cosa ottiene, cosa Le serve, passo per passo, le prove, gli errori con causa e soluzione) si trova accanto al modello nel Suo ambiente.

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Domande frequenti

Cosa mi serve per Domande frequenti → tabella di conoscenza?

Microsoft Outlook e un ambiente Altramano.

Per quale reparto è Domande frequenti → tabella di conoscenza?

Servizio clienti, in settori come studi e strutture sanitarie, ristorazione e ospitalità e commercio al dettaglio e negozi online.

Esce qualcosa senza che io lo veda?

Tutto ciò che esce è impostato per impostazione predefinita su approvare prima. Può disattivare quel passaggio per singola automazione quando ne ha fiducia.

E se qualcosa va storto?

L’esecuzione si ferma, riceve una notifica e in Runs vede passo per passo cosa è accaduto. Il manuale nomina gli errori che può incontrare, con causa e soluzione.

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Ultimo aggiornamento: