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AutomazioneReso o reclamo → soluzione da approvare

Gestire reclami e resi con l’IA

Un reclamo o un reso riceve una proposta di soluzione; dopo la Sua approvazione la risposta va al cliente.

Reso o reclamo → soluzione da approvare è automazione pronta all’uso in Altramano per servizio clienti: un reclamo o un reso riceve una proposta di soluzione; dopo la Sua approvazione la risposta va al cliente.

Funziona con Microsoft Outlook.

Automazione pronta all’uso · reparto Servizio clienti

Cosa fa

Le e-mail nella cartella che sceglie (reclami, resi) ricevono una proposta: cosa offriamo (riparazione, sostituzione, accredito) e una bozza di risposta. Approva Lei; poi la risposta va al cliente.

Cosa Le serve

  • Microsoft Outlook — trovare, inviare, rispondere e preparare come bozza le e-mail in Outlook, recuperare gli allegati, con un avvio su posta nuova, integrato tramite accesso al servizio.
  • Tutto ciò che esce, questo modello glielo sottopone prima: Lei dice sì prima che qualcosa parta.

Come funziona gestire reclami e resi con l’IA?

Un’automazione gira nel Suo ambiente con passaggi fissi, identici ogni volta.

Le e-mail nella cartella che sceglie (reclami, resi) ricevono una proposta: cosa offriamo (riparazione, sostituzione, accredito) e una bozza di risposta. Approva Lei; poi la risposta va al cliente.

Microsoft Outlook: trovare, inviare, rispondere e preparare come bozza le e-mail in Outlook, recuperare gli allegati, con un avvio su posta nuova.

Tutto ciò che esce, questo modello glielo sottopone prima: Lei dice sì prima che qualcosa parta.

Tutto gira nel Suo ambiente ad Amsterdam. Il limite lo stabilisce Lei: ciò che rientra nel limite va avanti da solo; ciò che lo supera passa prima da Lei. Ogni esecuzione si rilegge poi passo per passo in Runs.

Legga cosa fa un agente IA per il Suo team

Per chi

Per servizio clienti: ordinare le domande in arrivo, risponderle dalla Sua conoscenza, e mandarle solo dopo il sì. Quelle ore vanno a risolvere personalmente le domande difficili, invece che a ordinare e a scrivere risposte standard.

Questo reparto entra in gioco in studi e strutture sanitarie, ristorazione e ospitalità, commercio al dettaglio e negozi online, informatica e software house, immobiliare e agenzie, pulizie e servizi generali, concessionari e officine e enti di formazione.

Come installarlo

  1. Scelga il modello nel Suo ambiente, sotto Modelli.
  2. Indichi le integrazioni che gli servono e compili al massimo tre impostazioni.
  3. Provi con un esempio, rilegga l’esecuzione e dica sì prima della messa in servizio.

Il manuale completo (a cosa serve, cosa ottiene, cosa Le serve, passo per passo, le prove, gli errori con causa e soluzione) si trova accanto al modello nel Suo ambiente.

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Domande frequenti

Cosa mi serve per Reso o reclamo → soluzione da approvare?

Microsoft Outlook e un ambiente Altramano. Il passaggio di approvazione è attivo.

Per quale reparto è Reso o reclamo → soluzione da approvare?

Servizio clienti, in settori come studi e strutture sanitarie, ristorazione e ospitalità e commercio al dettaglio e negozi online.

Esce qualcosa senza che io lo veda?

Tutto ciò che esce è impostato per impostazione predefinita su approvare prima. Può disattivare quel passaggio per singola automazione quando ne ha fiducia.

E se qualcosa va storto?

L’esecuzione si ferma, riceve una notifica e in Runs vede passo per passo cosa è accaduto. Il manuale nomina gli errori che può incontrare, con causa e soluzione.

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I modelli vengono aggiornati nel Suo ambiente Altramano.

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