Kundenfragen aus eigenen Dokumenten beantworten mit KI
Ein Assistent, der Kundenfragen anhand Ihrer eigenen Dokumente beantwortet.
Erstlinien-Antworter ist KI-Agent in Altramano für Kundenservice: Ein Assistent, der Kundenfragen anhand Ihrer eigenen Dokumente beantwortet.
Was es tut
Was Sie brauchen
- Keine externe Integration; arbeitet mit Tabellen, Formularen und dem Studio in Ihrer eigenen Umgebung.
Wie funktioniert Kundenfragen aus eigenen Dokumenten beantworten mit KI?
Laden Sie Ihre häufigen Fragen, Bedingungen und Produktinformationen in die Wissensdatenbank dieses Assistenten. Danach beantwortet er Fragen von Kolleginnen, Kollegen oder Kunden in einfacher Sprache, nur anhand dessen, was in Ihren Dokumenten steht. Ist er unsicher, sagt er das und verweist an eine Kollegin oder einen Kollegen.
Lesen Sie, was ein KI-Agent für Ihr Team tutFür wen
So richten Sie es ein
- Wählen Sie die Vorlage in Ihrer Umgebung unter Vorlagen.
- Geben Sie dem KI-Agenten seine Quellen: Dokumente, ein Postfach oder eine Tabelle.
- Probieren Sie ihn im Studio aus und passen Sie die Anweisungen an, wo Sie wollen.
Die vollständige Anleitung (wofür, was Sie bekommen, was Sie brauchen, Schritt für Schritt, Testen, Fehler mit Ursache und Lösung) liegt bei der Vorlage in Ihrer eigenen Umgebung.
Häufige Fragen
Was brauche ich für Erstlinien-Antworter?
Keine externe Integration und eine Altramano-Umgebung.
Für welche Abteilung ist Erstlinien-Antworter?
Kundenservice, in Branchen wie Gesundheitspraxen und Leistungserbringer, Gastgewerbe und Einzelhandel und Webshops.
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent erledigt eine Aufgabe, zu der Lesen, Beurteilen oder Schreiben gehört, etwa eine Anfrage beurteilen oder eine Antwort entwerfen. Er legt es Ihnen vor oder erledigt es selbst, wenn Sie das wollen. Er arbeitet mit eigenen Anweisungen, Quellen und Werkzeugen. Sie starten ihn im Studio oder aus einer Automatisierung heraus.
Erfindet er Antworten?
Er arbeitet nur mit den Quellen, die Sie ihm geben, und verweist darauf. Steht etwas nicht darin, sagt er das.
Mehr für Kundenservice
| Sjabloon | Soort | Was es tut |
|---|---|---|
| Erstlinien-Antworter (Tabelle) | KI-Agent | Ein Assistent, der Kundenfragen aus Ihrer Tabelle mit häufigen Fragen und aus Ihren Dokumenten beantwortet. |
| Eskalation nach 24 Stunden | Automatisierung | Tickets, die nach 24 Stunden noch auf Neu stehen, landen per E-Mail bei einer Führungskraft. |
| Kundennachricht → Antwortvorschlag | Automatisierung | Jede eingehende Kundennachricht (E-Mail oder weitergeleitete WhatsApp-Nachricht) bekommt einen Antwortvorschlag aus Ihrer Wissenstabelle. |