WhatsApp-Assistent
Beantwortet Fragen über WhatsApp Business aus Ihrem eigenen Wissen und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist.
Spart, geschätzt: ± 3 Stunden pro Woche
WhatsApp-Assistent ist ein KI-Agent von Altramano für Social Media. Ein KI-Agent erledigt eine Aufgabe, zu der Lesen, Beurteilen oder Schreiben gehört, etwa eine Anfrage beurteilen oder eine Antwort entwerfen. Er legt es Ihnen vor oder erledigt es selbst, wenn Sie das wollen.
Was er macht
- Liest jede Nachricht, die auf Ihrer geschäftlichen WhatsApp-Nummer eingeht.
- Beantwortet, was in Ihren Dokumenten und häufigen Fragen steht, kurz und in Ihrem Ton.
- Übergibt an einen Kollegen, wenn er es nicht weiß oder der Kunde darum bittet.
- Sagt dem Kunden, wann er eine Antwort eines Menschen erwarten kann.
Ein Beispiel
- Rein
- Eine Nachricht am Samstagnachmittag: haben Sie am Montag geöffnet, und kann ich ohne Termin vorbeikommen?
- Raus
- Eine Antwort mit den Öffnungszeiten und der Regel fürs Vorbeikommen, sofort, in Ihrem Ton.
Integrationen, die er nutzt
Wo die Grenze liegt
Sie wählen pro Art der Frage, ob er selbst antwortet oder erst über einen Kollegen geht. Alles zu Geld geht über einen Menschen.
Vorlagen, die er bündelt
| Sjabloon | Soort | Was es tut |
|---|---|---|
| Erstlinien-Antworter | KI-Agent | Ein Assistent, der Kundenfragen anhand Ihrer eigenen Dokumente beantwortet. |
Branchen, in denen das vorkommt
Häufige Fragen
Funktioniert das mit meinem normalen WhatsApp?
Mit WhatsApp Business, auf einer geschäftlichen Nummer. Mit einer privaten Nummer nicht.
Woher weiß der Kunde, dass er mit einem Agenten spricht?
Das sagt er in seiner ersten Nachricht, und er sagt, wann ein Mensch übernimmt.
Was, wenn jemand außerhalb der Bürozeiten eine Beschwerde schickt?
Dann bestätigt er den Eingang und legt die Beschwerde für den Kollegen am nächsten Morgen bereit.