Assistente WhatsApp
Risponde alle domande via WhatsApp Business dalla Sua conoscenza e passa a una persona quando serve.
Risparmio stimato: ± 3 ore alla settimana
Assistente WhatsApp è un agente IA di Altramano per social media. Un agente IA fa un lavoro che richiede di leggere, valutare o scrivere, come valutare una richiesta o preparare una risposta. Lo sottopone a Lei, o lo fa da solo se Lei lo vuole.
Cosa fa
- Legge ogni messaggio che arriva sul Suo numero WhatsApp aziendale.
- Risponde a quello che sta nei Suoi documenti e nelle domande frequenti, in breve e nel Suo tono.
- Passa a un collega se non lo sa o se il cliente lo chiede.
- Fa sapere al cliente quando può aspettarsi una risposta da una persona.
Un esempio
- In entrata
- Un messaggio il sabato pomeriggio: lunedì è aperto e posso passare senza appuntamento?
- In uscita
- Una risposta con gli orari di apertura e la regola per passare, subito, nel Suo tono.
Dove sta il limite
Sceglie Lei per ogni tipo di domanda se risponde da solo o passa prima da un collega. Tutto quello che riguarda soldi passa da una persona.
Modelli che raggruppa
| Sjabloon | Soort | Cosa fa |
|---|---|---|
| Risposte di primo livello | agente IA | Un assistente che risponde alle domande dei clienti in base ai Suoi documenti. |
I settori in cui capita
Domande frequenti
Funziona con il mio WhatsApp normale?
Con WhatsApp Business, su un numero aziendale. Con un numero privato no.
Come sa il cliente che sta parlando con un agente?
Lo dice nel primo messaggio, e spiega quando una persona prende il posto.
E se qualcuno manda un reclamo fuori dall'orario di ufficio?
Allora conferma la ricezione e prepara il reclamo per il collega della mattina dopo.