WhatsApp-assistent
Beantwoordt vragen via WhatsApp Business uit je eigen kennis en draagt over aan een mens als het nodig is.
Bespaart, geschat: ± 3 uur per week
WhatsApp-assistent is een AI-agent van Altramano voor social media. Een AI-agent doet een klus waar lezen, beoordelen of schrijven bij hoort, zoals een aanvraag beoordelen of een antwoord opstellen. Hij legt het bij jou neer, of doet het zelf als jij dat wilt.
Wat hij doet
- Leest elk bericht dat op je zakelijke WhatsApp-nummer binnenkomt.
- Beantwoordt wat in je documenten en veelgestelde vragen staat, kort en in jouw toon.
- Draagt over aan een collega als hij het niet weet of als de klant daarom vraagt.
- Laat de klant weten wanneer hij een antwoord van een mens kan verwachten.
Een voorbeeld
- Erin
- Een bericht op zaterdagmiddag: zijn jullie maandag open en kan ik zonder afspraak langskomen?
- Eruit
- Een antwoord met de openingstijden en de regel voor langskomen, meteen, in jouw toon.
Waar de grens ligt
Je kiest per soort vraag of hij zelf antwoordt of eerst langs een collega gaat. Alles over geld gaat langs een mens.
Sjablonen die hij bundelt
| Sjabloon | Soort | Wat het doet |
|---|---|---|
| Eerstelijns antwoorder | AI-agent | Een assistent die klantvragen beantwoordt op basis van jouw eigen documenten. |
Branches waar dit speelt
Veelgestelde vragen
Werkt dit met mijn gewone WhatsApp?
Met WhatsApp Business, op een zakelijk nummer. Met een privénummer niet.
Hoe weet de klant dat hij met een agent praat?
Dat zegt hij in zijn eerste bericht, en hij vertelt wanneer een mens het overneemt.
Wat als iemand buiten kantoortijd een klacht stuurt?
Dan bevestigt hij de ontvangst en zet hij de klacht klaar voor de collega van de volgende ochtend.