Asistente de WhatsApp
Responde a preguntas por WhatsApp Business a partir de su propio conocimiento y pasa a una persona cuando hace falta.
Ahorro estimado: ± 3 horas a la semana
Asistente de WhatsApp es un agente de IA de Altramano para redes sociales. Un agente de IA se encarga de un trabajo en el que hay que leer, valorar o escribir, como valorar una solicitud o redactar una respuesta. Se lo presenta a usted o lo hace él solo si usted así lo quiere.
Qué hace
- Lee cada mensaje que llega a su número de WhatsApp de empresa.
- Responde lo que está en sus documentos y preguntas frecuentes, breve y en su tono.
- Pasa la conversación a un compañero si no lo sabe o si el cliente lo pide.
- Informa al cliente de cuándo puede esperar una respuesta de una persona.
Un ejemplo
- Entra
- Un mensaje un sábado por la tarde: ¿abren el lunes y puedo pasar sin cita?
- Sale
- Una respuesta con el horario y la regla para pasar sin cita, al momento, en su tono.
Dónde está el límite
Usted elige por tipo de pregunta si responde él mismo o pasa antes por un compañero. Cualquier asunto de dinero pasa por una persona.
Plantillas que agrupa
| Sjabloon | Soort | Qué hace |
|---|---|---|
| Respondedor de primera línea | agente de IA | Un asistente que responde a las preguntas de los clientes a partir de sus propios documentos. |
Los sectores donde ocurre
Preguntas frecuentes
¿Funciona con mi WhatsApp normal?
Con WhatsApp Business, en un número de empresa. Con un número privado, no.
¿Cómo sabe el cliente que habla con un agente?
Lo dice en su primer mensaje, y explica cuándo se hace cargo una persona.
¿Y si alguien envía una reclamación fuera del horario de oficina?
Entonces confirma la recepción y deja la reclamación preparada para el compañero de la mañana siguiente.