Afsprakenmaker
Plant afspraken in je agenda, bevestigt ze aan de klant en herinnert hem een dag van tevoren.
Bespaart, geschat: ± 2 uur per week
Afsprakenmaker is een AI-agent van Altramano voor klantenservice. Een AI-agent doet een klus waar lezen, beoordelen of schrijven bij hoort, zoals een aanvraag beoordelen of een antwoord opstellen. Hij legt het bij jou neer, of doet het zelf als jij dat wilt.
Wat hij doet
- Leest een verzoek om een afspraak uit de mail, je website of WhatsApp.
- Kijkt in je agenda naar de vrije plekken volgens jouw regels.
- Stelt de klant twee of drie tijden voor en zet de gekozen afspraak in de agenda.
- Stuurt een bevestiging en een herinnering, en verwerkt een verzetting.
Een voorbeeld
- Erin
- Een mail: kan de onderhoudsbeurt volgende week, liefst in de ochtend?
- Eruit
- Drie ochtendtijden voorgesteld, de gekozen afspraak in de agenda, een bevestiging en een herinnering de dag ervoor.
Koppelingen die hij gebruikt
Google CalendarAfspraken in Google Agenda aanmaken, zoeken en bijwerken, met startmomenten bij nieuwe of gewijzigde afspraken.
Microsoft Outlook CalendarAfspraken in de Outlook-agenda aanmaken, zoeken en bijwerken, met startmomenten bij nieuwe afspraken.
CalendlyAfspraken uit Calendly ontvangen zodra ze worden geboekt of geannuleerd.
GmailMails vinden, versturen en beantwoorden in Gmail, met een startmoment bij nieuwe mail.
Microsoft OutlookMails vinden, versturen, beantwoorden en als concept klaarzetten in Outlook, bijlagen ophalen, met een startmoment bij nieuwe mail.
WhatsApp BusinessBerichten sturen en ontvangen via WhatsApp Business, met een startmoment bij een nieuw bericht.
CM.comSms, WhatsApp en andere berichten versturen via de Business Messaging API van CM.com, als stap in een automatisering of AI-agent.
Waar de grens ligt
Het voorstel en de bevestiging kunnen vanzelf gaan binnen de regels die jij instelt; een afspraak buiten die regels legt hij eerst aan je voor.
Sjablonen die hij bundelt
| Sjabloon | Soort | Wat het doet |
|---|---|---|
| Afspraakbevestiging en herinnering | automatisering + assistent | Nieuwe afspraak in je tabel? |
| No-show-opvolging | automatisering | Staat een afspraak op No-show? |
Branches waar dit speelt
Veelgestelde vragen
Kan hij per medewerker plannen?
Ja. Je geeft per collega de werktijden en het soort afspraken, en hij houdt daar rekening mee.
Wat als een klant niet komt opdagen?
Dan stuurt hij een bericht om een nieuwe afspraak te maken, in jouw toon, en meldt hij het aan jou.
Ziet hij ook reistijd?
Ja, als je dat instelt. Tussen twee afspraken op locatie houdt hij dan tijd vrij.