Preneur de rendez-vous
Planifie les rendez-vous dans votre agenda, les confirme au client et lui envoie un rappel la veille.
Gain estimé : ± 2 heures par semaine
Preneur de rendez-vous est un agent IA de Altramano pour service client. Un agent IA se charge d’une tâche qui demande de lire, d’évaluer ou d’écrire, comme évaluer une demande ou rédiger une réponse. Il vous la soumet, ou la fait lui-même si vous le voulez.
Ce qu’il fait
- Lit une demande de rendez-vous dans l’e-mail, votre site ou WhatsApp.
- Regarde les créneaux libres dans votre agenda selon vos règles.
- Propose deux ou trois horaires au client et place le rendez-vous choisi dans l’agenda.
- Envoie une confirmation et un rappel, et traite un report.
Un exemple
- Entrée
- Un e-mail : l’entretien peut-il avoir lieu la semaine prochaine, de préférence le matin ?
- Sortie
- Trois horaires du matin proposés, le rendez-vous choisi dans l’agenda, une confirmation et un rappel la veille.
Intégrations qu’il utilise
Google CalendarCréer, rechercher et mettre à jour des rendez-vous dans Google Agenda, avec des déclencheurs aux rendez-vous nouveaux ou modifiés.
Microsoft Outlook CalendarCréer, rechercher et mettre à jour des rendez-vous dans l’agenda Outlook, avec des déclencheurs aux nouveaux rendez-vous.
CalendlyRecevoir les rendez-vous de Calendly dès qu’ils sont réservés ou annulés.
GmailTrouver, envoyer et répondre à des e-mails dans Gmail, avec un déclencheur au nouvel e-mail.
Microsoft OutlookTrouver, envoyer, répondre et préparer des e-mails en brouillon dans Outlook, récupérer les pièces jointes, avec un déclencheur au nouvel e-mail.
WhatsApp BusinessEnvoyer et recevoir des messages via WhatsApp Business, avec un déclencheur au nouveau message.
CM.comEnvoyer des SMS, des messages WhatsApp et d’autres messages via la Business Messaging API de CM.com, comme étape dans une automatisation ou un agent IA.
Où se situe la limite
La proposition et la confirmation peuvent partir toutes seules dans les règles que vous fixez ; un rendez-vous hors de ces règles, il vous le soumet d’abord.
Modèles qu’il regroupe
| Sjabloon | Soort | Ce qu’il fait |
|---|---|---|
| Confirmation et rappel de rendez-vous | automatisation + assistant | Un nouveau rendez-vous dans votre tableau ? |
| Relance après une absence | automatisation | Un rendez-vous passé à Absence ? |
Les secteurs concernés
Questions fréquentes
Peut-il planifier par collaborateur ?
Oui. Vous indiquez pour chaque collègue les horaires de travail et le type de rendez-vous, et il en tient compte.
Et si un client ne se présente pas ?
Alors il envoie un message pour fixer un nouveau rendez-vous, dans votre style, et vous le signale.
Tient-il compte du temps de trajet ?
Oui, si vous le réglez. Entre deux rendez-vous sur place, il garde alors du temps libre.