Reviewbeantwoorder
Beantwoordt Google-reviews in jouw toon: een bedankje bij een goede, een uitnodiging bij een slechte.
Bespaart, geschat: ± 30 minuten per week
Reviewbeantwoorder is een AI-agent van Altramano voor klantenservice. Een AI-agent doet een klus waar lezen, beoordelen of schrijven bij hoort, zoals een aanvraag beoordelen of een antwoord opstellen. Hij legt het bij jou neer, of doet het zelf als jij dat wilt.
Wat hij doet
- Ziet elke nieuwe review op je Google-bedrijfsprofiel.
- Schrijft een kort antwoord in jouw toon, passend bij wat de klant schreef.
- Zet bij een slechte review een uitnodiging om contact op te nemen, nooit een discussie.
- Meldt een review die om een echte reactie vraagt aan jou.
Een voorbeeld
- Erin
- Een review met twee sterren: het werk was goed, maar de monteur kwam een uur te laat.
- Eruit
- Een antwoord met excuus voor de wachttijd en een uitnodiging om te bellen, ter goedkeuring.
Koppelingen die hij gebruikt
Waar de grens ligt
Antwoorden op reviews van vier of vijf sterren kunnen vanzelf; een antwoord op een lagere review gaat eerst langs jou.
Sjablonen die hij bundelt
| Sjabloon | Soort | Wat het doet |
|---|---|---|
| Google-reviews → reactie ter goedkeuring | automatisering | Nieuwe Google-review? |
Veelgestelde vragen
Gaat hij in discussie met een boze klant?
Nooit. Bij een slechte review nodigt hij uit om contact op te nemen en laat hij de rest aan jou.
Klinkt het niet als een robot?
Hij schrijft in jouw toon, kort en per review anders. Jij geeft een paar voorbeelden van hoe jij antwoordt.
Werkt dit ook voor andere platforms?
Nu voor je Google-bedrijfsprofiel. Reviews die per mail binnenkomen, kan de Klantenservice-agent oppakken.