Gestor de citas
Programa citas en su agenda, las confirma al cliente y se lo recuerda un día antes.
Ahorro estimado: ± 2 horas a la semana
Gestor de citas es un agente de IA de Altramano para atención al cliente. Un agente de IA se encarga de un trabajo en el que hay que leer, valorar o escribir, como valorar una solicitud o redactar una respuesta. Se lo presenta a usted o lo hace él solo si usted así lo quiere.
Qué hace
- Lee una solicitud de cita del correo, su sitio web o WhatsApp.
- Mira en su agenda los huecos libres según sus reglas.
- Propone al cliente dos o tres horas y pone la cita elegida en la agenda.
- Envía una confirmación y un recordatorio, y gestiona un cambio de fecha.
Un ejemplo
- Entra
- Un correo: ¿puede ser la revisión de mantenimiento la semana que viene, mejor por la mañana?
- Sale
- Tres horas de mañana propuestas, la cita elegida en la agenda, una confirmación y un recordatorio el día antes.
Integraciones que usa
Google CalendarCrear, buscar y actualizar citas en Google Calendar, con momentos de arranque con las citas nuevas o cambiadas.
Microsoft Outlook CalendarCrear, buscar y actualizar citas en el calendario de Outlook, con momentos de arranque con las citas nuevas.
CalendlyRecibir las citas de Calendly en cuanto se reservan o se anulan.
GmailEncontrar, enviar y responder correos en Gmail, con un momento de arranque con el correo nuevo.
Microsoft OutlookEncontrar, enviar, responder y preparar como borrador correos en Outlook, recuperar adjuntos, con un momento de arranque con el correo nuevo.
WhatsApp BusinessEnviar y recibir mensajes por WhatsApp Business, con un momento de arranque con un mensaje nuevo.
CM.comEnviar SMS, WhatsApp y otros mensajes con la Business Messaging API de CM.com, como paso en una automatización o un agente de IA.
Dónde está el límite
La propuesta y la confirmación pueden salir solas dentro de las reglas que usted fija; una cita fuera de esas reglas se la presenta antes.
Plantillas que agrupa
| Sjabloon | Soort | Qué hace |
|---|---|---|
| Confirmación y recordatorio de la cita | automatización + asistente | ¿Una cita nueva en su tabla? |
| Seguimiento de una cita no atendida | automatización | ¿Una cita está en No atendida? |
Los sectores donde ocurre
Preguntas frecuentes
¿Puede programar por empleado?
Sí. Usted indica por compañero el horario de trabajo y el tipo de citas, y él lo tiene en cuenta.
¿Y si un cliente no se presenta?
Entonces envía un mensaje para concertar una nueva cita, en su tono, y se lo comunica a usted.
¿Tiene en cuenta el tiempo de desplazamiento?
Sí, si usted lo configura. Entre dos citas a domicilio deja entonces tiempo libre.