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AutomazionePassaggio di livello dopo 24 ore

Far salire di livello i ticket dopo 24 ore con l’IA

I ticket che dopo 24 ore sono ancora su Nuovo arrivano per e-mail a un responsabile.

Passaggio di livello dopo 24 ore è automazione pronta all’uso in Altramano per servizio clienti: i ticket che dopo 24 ore sono ancora su Nuovo arrivano per e-mail a un responsabile.

Funziona con Microsoft Outlook.

Automazione pronta all’uso · reparto Servizio clienti

Cosa fa

Ogni mattina e ogni pomeriggio questa automazione controlla nella tabella «Ticket» quali ticket stanno su Nuovo da più di 24 ore e manda l’elenco a chi sceglie Lei.

Cosa Le serve

  • Microsoft Outlook — trovare, inviare, rispondere e preparare come bozza le e-mail in Outlook, recuperare gli allegati, con un avvio su posta nuova, integrato tramite accesso al servizio.

Come funziona far salire di livello i ticket dopo 24 ore con l’IA?

Un’automazione gira nel Suo ambiente con passaggi fissi, identici ogni volta.

Ogni mattina e ogni pomeriggio questa automazione controlla nella tabella «Ticket» quali ticket stanno su Nuovo da più di 24 ore e manda l’elenco a chi sceglie Lei.

Microsoft Outlook: trovare, inviare, rispondere e preparare come bozza le e-mail in Outlook, recuperare gli allegati, con un avvio su posta nuova.

Tutto gira nel Suo ambiente ad Amsterdam. Il limite lo stabilisce Lei: ciò che rientra nel limite va avanti da solo; ciò che lo supera passa prima da Lei. Ogni esecuzione si rilegge poi passo per passo in Runs.

Legga cosa fa un agente IA per il Suo team

Per chi

Per servizio clienti: ordinare le domande in arrivo, risponderle dalla Sua conoscenza, e mandarle solo dopo il sì. Quelle ore vanno a risolvere personalmente le domande difficili, invece che a ordinare e a scrivere risposte standard.

Questo reparto entra in gioco in studi e strutture sanitarie, ristorazione e ospitalità, commercio al dettaglio e negozi online, informatica e software house, immobiliare e agenzie, pulizie e servizi generali, concessionari e officine e enti di formazione.

Come installarlo

  1. Scelga il modello nel Suo ambiente, sotto Modelli.
  2. Indichi le integrazioni che gli servono e compili al massimo tre impostazioni.
  3. Provi con un esempio, rilegga l’esecuzione e dica sì prima della messa in servizio.

Il manuale completo (a cosa serve, cosa ottiene, cosa Le serve, passo per passo, le prove, gli errori con causa e soluzione) si trova accanto al modello nel Suo ambiente.

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Domande frequenti

Cosa mi serve per Passaggio di livello dopo 24 ore?

Microsoft Outlook e un ambiente Altramano.

Per quale reparto è Passaggio di livello dopo 24 ore?

Servizio clienti, in settori come studi e strutture sanitarie, ristorazione e ospitalità e commercio al dettaglio e negozi online.

Esce qualcosa senza che io lo veda?

Tutto ciò che esce è impostato per impostazione predefinita su approvare prima. Può disattivare quel passaggio per singola automazione quando ne ha fiducia.

E se qualcosa va storto?

L’esecuzione si ferma, riceve una notifica e in Runs vede passo per passo cosa è accaduto. Il manuale nomina gli errori che può incontrare, con causa e soluzione.

Altro per servizio clienti

SjabloonSoortCosa fa
Messaggio del cliente → proposta di rispostaautomazioneOgni messaggio in arrivo da un cliente (e-mail o messaggio WhatsApp inoltrato) riceve una proposta di risposta dalla Sua tabella di conoscenza.
Posta → ticket con classificazione e assegnazioneautomazione + assistenteOgni e-mail nella casella del servizio diventa un ticket in una tabella, con categoria, urgenza e una proposta di chi lo prende.
Follow-up del mancato appuntamentoautomazioneUn appuntamento è su Mancato?
Tutti i 10 modelli per servizio clienti

I modelli vengono aggiornati nel Suo ambiente Altramano.

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