Gestionnaire de demandes d’intervention
Place les demandes et les commandes de travaux reçues par e-mail dans la bonne liste, avec l’adresse, le contact et ce qu’il faut faire.
Gain estimé : ± 2 heures par semaine
Gestionnaire de demandes d’intervention est un agent IA de Altramano pour exécution et planning. Un agent IA se charge d’une tâche qui demande de lire, d’évaluer ou d’écrire, comme évaluer une demande ou rédiger une réponse. Il vous la soumet, ou la fait lui-même si vous le voulez.
Ce qu’il fait
- Lit une demande ou une commande de travaux qui arrive par e-mail, même en pièce jointe.
- En tire qui est le client, où c’est et ce qui est demandé.
- Place l’intervention dans la liste ou le tableau que vous utilisez, avec le bon collègue.
- Demande au client ce qui manque, comme une adresse ou un numéro de téléphone.
Un exemple
- Entrée
- Un e-mail d’une copropriété : la chaudière de la cage d’escalier ne fonctionne plus, si possible cette semaine.
- Sortie
- Une intervention dans votre liste avec l’adresse, le contact et l’urgence, et une confirmation au client pour approbation.
Intégrations qu’il utilise
GmailTrouver, envoyer et répondre à des e-mails dans Gmail, avec un déclencheur au nouvel e-mail.
Microsoft OutlookTrouver, envoyer, répondre et préparer des e-mails en brouillon dans Outlook, récupérer les pièces jointes, avec un déclencheur au nouvel e-mail.
Microsoft To DoCréer et mettre à jour des tâches dans Microsoft To Do.
TrelloCréer et déplacer des cartes et des listes sur les tableaux Trello, avec des déclencheurs aux nouvelles cartes.
AsanaCréer et mettre à jour des tâches et des projets dans Asana, avec des déclencheurs aux nouvelles tâches.
Où se situe la limite
L’intervention, il la place dans la liste ; la confirmation au client passe par vous jusqu’à ce que vous la laissiez partir toute seule.
Modèles qu’il regroupe
| Sjabloon | Soort | Ce qu’il fait |
|---|---|---|
| Demande → bon de travail et attribution | automatisation + assistant | Une demande via formulaire ou e-mail devient un bon de travail dans le tableau, avec une proposition du technicien qui le prend. |
Questions fréquentes
Fonctionne-t-il avec ma propre liste ou mon propre tableau ?
Avec To Do, Trello et Asana, ou avec un tableau dans votre propre environnement. Lors de la démo, nous regardons ce que vous utilisez aujourd’hui.
Et si un e-mail n’est pas une demande de travaux ?
Alors il le laisse. Il ne convertit que les e-mails qui demandent du travail. En cas de doute, il vous le demande.
Peut-il aussi créer une intervention à partir d’un appel téléphonique ?
Si vous la tapez ou la dictez brièvement, oui. Décrocher le téléphone lui-même, il ne le fait pas.