Reactiebeheerder
Beantwoordt reacties en berichten op je social media in jouw toon, of zet ze door naar een collega.
Bespaart, geschat: ± 1 uur per week
Reactiebeheerder is een AI-agent van Altramano voor social media. Een AI-agent doet een klus waar lezen, beoordelen of schrijven bij hoort, zoals een aanvraag beoordelen of een antwoord opstellen. Hij legt het bij jou neer, of doet het zelf als jij dat wilt.
Wat hij doet
- Leest de reacties en berichten op je pagina's.
- Beantwoordt een vraag of een compliment kort, in jouw toon.
- Zet een klacht of een verkoopvraag door naar de juiste collega.
- Meldt een reactie die aandacht vraagt, zoals een negatief bericht dat veel wordt gezien.
Een voorbeeld
- Erin
- Twaalf reacties onder een bericht over een nieuw product, waaronder twee vragen over de prijs.
- Eruit
- Tien korte antwoorden ter goedkeuring en twee prijsvragen doorgezet naar de verkoop.
Waar de grens ligt
Antwoorden op vragen en complimenten kunnen vanzelf; alles wat gevoelig ligt, gaat langs een mens.
Sjablonen die hij bundelt
| Sjabloon | Soort | Wat het doet |
|---|---|---|
| Reacties → antwoordvoorstel | automatisering | Nieuwe reacties op je berichten krijgen een antwoordvoorstel in je mailbox; jij plaatst het antwoord. |
| Community-antwoorder | AI-agent | Een assistent die reacties en berichten van volgers beantwoordt in de toon van je merk. |
Veelgestelde vragen
Gaat hij in discussie?
Nee. Bij een negatieve reactie antwoordt hij kort en netjes en nodigt hij uit om contact op te nemen. De rest is aan jou.
Ziet hij ook privéberichten?
Ja, op de pagina's die je koppelt. Een privébericht met een vraag beantwoordt hij zoals een reactie.
Kan ik zien wat hij heeft gezegd?
Ja. Elk antwoord staat in je omgeving, met het bericht waarop het antwoordde.