Bewertungs-Beantworter
Beantwortet Google-Bewertungen in Ihrem Ton: ein Dankeschön bei einer guten, eine Einladung bei einer schlechten.
Spart, geschätzt: ± 30 Minuten pro Woche
Bewertungs-Beantworter ist ein KI-Agent von Altramano für Kundenservice. Ein KI-Agent erledigt eine Aufgabe, zu der Lesen, Beurteilen oder Schreiben gehört, etwa eine Anfrage beurteilen oder eine Antwort entwerfen. Er legt es Ihnen vor oder erledigt es selbst, wenn Sie das wollen.
Was er macht
- Sieht jede neue Bewertung in Ihrem Google-Unternehmensprofil.
- Schreibt eine kurze Antwort in Ihrem Ton, passend zu dem, was der Kunde geschrieben hat.
- Setzt bei einer schlechten Bewertung eine Einladung zur Kontaktaufnahme, nie eine Diskussion.
- Meldet Ihnen eine Bewertung, die eine echte Reaktion verlangt.
Ein Beispiel
- Rein
- Eine Bewertung mit zwei Sternen: die Arbeit war gut, aber der Monteur kam eine Stunde zu spät.
- Raus
- Eine Antwort mit Entschuldigung für die Wartezeit und einer Einladung anzurufen, zur Freigabe.
Wo die Grenze liegt
Antworten auf Bewertungen mit vier oder fünf Sternen können von selbst gehen; eine Antwort auf eine schlechtere Bewertung geht zuerst über Sie.
Vorlagen, die er bündelt
| Sjabloon | Soort | Was es tut |
|---|---|---|
| Google-Bewertungen → Antwort zur Freigabe | Automatisierung | Neue Google-Bewertung? |
Häufige Fragen
Diskutiert er mit einem verärgerten Kunden?
Nie. Bei einer schlechten Bewertung lädt er zur Kontaktaufnahme ein und überlässt den Rest Ihnen.
Klingt das nicht wie ein Roboter?
Er schreibt in Ihrem Ton, kurz und bei jeder Bewertung anders. Sie geben ein paar Beispiele, wie Sie antworten.
Funktioniert das auch für andere Plattformen?
Jetzt für Ihr Google-Unternehmensprofil. Bewertungen, die per Mail kommen, kann der Kundenservice-Agent aufgreifen.