Risponditore di recensioni
Risponde alle recensioni Google nel Suo tono: un ringraziamento per una buona, un invito per una negativa.
Risparmio stimato: ± 30 minuti alla settimana
Risponditore di recensioni è un agente IA di Altramano per servizio clienti. Un agente IA fa un lavoro che richiede di leggere, valutare o scrivere, come valutare una richiesta o preparare una risposta. Lo sottopone a Lei, o lo fa da solo se Lei lo vuole.
Cosa fa
- Vede ogni nuova recensione sul Suo Profilo dell'attività su Google.
- Scrive una risposta breve nel Suo tono, adatta a quello che ha scritto il cliente.
- Sotto una recensione negativa mette un invito a mettersi in contatto, mai una discussione.
- Le segnala una recensione che chiede una reazione vera.
Un esempio
- In entrata
- Una recensione con due stelle: il lavoro era buono, ma il tecnico è arrivato un'ora in ritardo.
- In uscita
- Una risposta con le scuse per l'attesa e un invito a telefonare, da approvare.
Dove sta il limite
Le risposte alle recensioni da quattro o cinque stelle possono partire da sole; una risposta a una recensione più bassa passa prima da Lei.
Modelli che raggruppa
| Sjabloon | Soort | Cosa fa |
|---|---|---|
| Recensioni Google → risposta da approvare | automazione | Una recensione Google nuova? |
Domande frequenti
Si mette a discutere con un cliente arrabbiato?
Mai. Sotto una recensione negativa invita a mettersi in contatto e lascia il resto a Lei.
Non suona come un robot?
Scrive nel Suo tono, in breve e in modo diverso per ogni recensione. Lei dà qualche esempio di come risponde.
Funziona anche per altre piattaforme?
Ora per il Suo Profilo dell'attività su Google. Le recensioni che arrivano via e-mail le può prendere in carico l'Agente del servizio clienti.