Respondedor de reseñas
Responde a las reseñas de Google en su tono: un agradecimiento en las buenas, una invitación en las malas.
Ahorro estimado: ± 30 minutos a la semana
Respondedor de reseñas es un agente de IA de Altramano para atención al cliente. Un agente de IA se encarga de un trabajo en el que hay que leer, valorar o escribir, como valorar una solicitud o redactar una respuesta. Se lo presenta a usted o lo hace él solo si usted así lo quiere.
Qué hace
- Ve cada reseña nueva en su Perfil de Empresa de Google.
- Escribe una respuesta corta en su tono, acorde con lo que escribió el cliente.
- En una reseña mala pone una invitación a ponerse en contacto, nunca una discusión.
- Le avisa de una reseña que pide una reacción de verdad.
Un ejemplo
- Entra
- Una reseña de dos estrellas: el trabajo estuvo bien, pero el técnico llegó una hora tarde.
- Sale
- Una respuesta con disculpa por la espera y una invitación a llamar, para su aprobación.
Dónde está el límite
Las respuestas a reseñas de cuatro o cinco estrellas pueden salir solas; una respuesta a una reseña más baja pasa antes por usted.
Plantillas que agrupa
| Sjabloon | Soort | Qué hace |
|---|---|---|
| Reseñas de Google → respuesta a aprobación | automatización | ¿Una reseña nueva en Google? |
Preguntas frecuentes
¿Discute con un cliente enfadado?
Nunca. En una reseña mala invita a ponerse en contacto y deja el resto en sus manos.
¿No suena como un robot?
Escribe en su tono, breve y distinto en cada reseña. Usted le da unos ejemplos de cómo responde.
¿Sirve también para otras plataformas?
Ahora para su Perfil de Empresa de Google. Las reseñas que llegan por correo las puede atender el Agente de atención al cliente.