Assistant base de connaissances
Répond aux questions internes à partir de vos propres documents et manuels, avec la source.
Gain estimé : ± 2 heures par semaine, réparties sur l’équipe
Assistant base de connaissances est un agent IA de Altramano pour connaissances et recherche. Un agent IA se charge d’une tâche qui demande de lire, d’évaluer ou d’écrire, comme évaluer une demande ou rédiger une réponse. Il vous la soumet, ou la fait lui-même si vous le voulez.
Ce qu’il fait
- Lit les documents que vous lui donnez : manuels, procédures, fiches produit.
- Répond à une question d’un collègue avec un renvoi au document et à la page.
- Le dit quand la réponse ne figure pas dans les documents.
- Suit quelles questions reviennent souvent et où la réponse manque.
Un exemple
- Entrée
- Une question dans Teams : comment configurer l’alerte de panne du type X chez un nouveau client ?
- Sortie
- La réponse en quatre étapes tirée de votre manuel, avec le lien vers la page.
Intégrations qu’il utilise
Microsoft SharePointFichiers, dossiers et éléments de liste dans SharePoint, avec des déclencheurs aux nouveaux fichiers.
Google DriveLire, téléverser et déplacer des fichiers et des dossiers dans Google Drive, avec un déclencheur au nouveau fichier.
NotionLire, créer et mettre à jour des pages et des lignes de base de données dans Notion.
Microsoft TeamsCanaux, conversations et messages dans Teams, avec des déclencheurs aux nouveaux messages.
SlackEnvoyer des messages à des canaux et à des personnes dans Slack, avec des déclencheurs aux nouveaux messages et aux réactions.
Où se situe la limite
Il répond en interne à partir de vos propres sources ; rien ne part à l’extérieur.
Modèles qu’il regroupe
| Sjabloon | Soort | Ce qu’il fait |
|---|---|---|
| Répondeur de base de connaissances | agent IA | Un assistant qui répond aux questions à partir des sources et des documents que vous mettez dans sa base de connaissances. |
| Documents → liste pour la base de connaissances | automatisation | Les nouveaux documents d’un dossier OneDrive sont consignés dans un tableau avec une courte description, prêts pour la base de connaissances. |
| Chercher dans mes documents | agent IA | Un assistant qui répond aux questions à partir des documents que vous mettez dans sa base de connaissances. |
Questions fréquentes
Invente-t-il des réponses ?
Non. Il travaille uniquement avec vos propres documents et cite la source. Si ce n’y est pas, il le dit.
Et si deux documents se contredisent ?
Alors il donne les deux et dit qu’ils diffèrent. Vous choisissez lequel est juste et vous corrigez le document.
Tout le monde voit-il tous les documents ?
Non. Il respecte les droits de votre environnement. Qui n’a pas le droit de voir un document n’en reçoit pas non plus de réponse.