Pregunta de satisfacción tras un ticket con IA
Después de cerrar un ticket el cliente recibe una pregunta de satisfacción corta, a aprobación primero.
Pregunta de satisfacción al cerrar es automatización lista para usar en Altramano para atención al cliente: después de cerrar un ticket el cliente recibe una pregunta de satisfacción corta, a aprobación primero.
Qué hace
Qué necesita
- Microsoft Outlook
- Todo lo que sale, esta plantilla se lo presenta primero: usted dice sí antes de que algo salga.
¿Cómo funciona pregunta de satisfacción tras un ticket con IA?
Ponga un ticket en Cerrado y esta automatización escribe un correo corto con una sola pregunta (lo satisfecho que está, de 1 a 5) y se lo presenta a usted. Con la aprobación va al cliente.
Lea qué hace un agente de IA por su equipoPara quién
Así se instala
- Elija la plantilla en su entorno, en Plantillas.
- Señale las integraciones que necesita y rellene tres ajustes como máximo.
- Pruebe con un ejemplo, relea la ejecución y diga sí antes de que se active.
El manual completo (para qué sirve, qué obtiene, qué necesita, paso a paso, las pruebas, los errores con causa y solución) está junto a la plantilla en su entorno.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para Pregunta de satisfacción al cerrar?
Microsoft Outlook y un entorno Altramano. El paso de aprobación está activado.
¿Para qué departamento es Pregunta de satisfacción al cerrar?
Atención al cliente, en sectores como consultas y centros sanitarios, hostelería y comercio y tiendas online.
¿Sale algo sin que yo lo vea?
Todo lo que sale está configurado de serie para aprobarse primero. Puede desactivar ese paso en cada automatización cuando tenga confianza en ella.
¿Y si algo sale mal?
La ejecución se detiene, recibe un aviso y en Runs ve paso a paso lo que ha pasado. El manual nombra los errores que puede encontrar, con causa y solución.
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