Gestor de comentarios
Responde a los comentarios y mensajes de sus redes sociales en su tono, o los pasa a un compañero.
Ahorro estimado: ± 1 hora a la semana
Gestor de comentarios es un agente de IA de Altramano para redes sociales. Un agente de IA se encarga de un trabajo en el que hay que leer, valorar o escribir, como valorar una solicitud o redactar una respuesta. Se lo presenta a usted o lo hace él solo si usted así lo quiere.
Qué hace
- Lee los comentarios y mensajes de sus páginas.
- Responde brevemente a una pregunta o un elogio, en su tono.
- Pasa una reclamación o una pregunta de venta al compañero adecuado.
- Avisa de un comentario que requiere atención, como un mensaje negativo que ve mucha gente.
Un ejemplo
- Entra
- Doce comentarios bajo una publicación sobre un producto nuevo, entre ellos dos preguntas sobre el precio.
- Sale
- Diez respuestas cortas para su aprobación y dos preguntas de precio pasadas a ventas.
Dónde está el límite
Las respuestas a preguntas y elogios pueden salir solas; cualquier asunto delicado pasa por una persona.
Plantillas que agrupa
| Sjabloon | Soort | Qué hace |
|---|---|---|
| Reacciones → propuesta de respuesta | automatización | Las reacciones nuevas a sus mensajes reciben una propuesta de respuesta en su buzón; publicar la respuesta lo hace usted. |
| Respondedor de comunidad | agente de IA | Un asistente que responde a las reacciones y los mensajes de los seguidores en el tono de su marca. |
Preguntas frecuentes
¿Entra en discusiones?
No. Ante un comentario negativo responde breve y correctamente e invita a ponerse en contacto. El resto queda en sus manos.
¿Ve también los mensajes privados?
Sí, en las páginas que usted conecte. Un mensaje privado con una pregunta lo responde como un comentario.
¿Puedo ver qué ha dicho?
Sí. Cada respuesta está en su entorno, con el mensaje al que respondió.