Gestionnaire de commentaires
Répond aux commentaires et aux messages sur vos réseaux sociaux dans votre style, ou les transmet à un collègue.
Gain estimé : ± 1 heure par semaine
Gestionnaire de commentaires est un agent IA de Altramano pour réseaux sociaux. Un agent IA se charge d’une tâche qui demande de lire, d’évaluer ou d’écrire, comme évaluer une demande ou rédiger une réponse. Il vous la soumet, ou la fait lui-même si vous le voulez.
Ce qu’il fait
- Lit les commentaires et les messages sur vos pages.
- Répond brièvement à une question ou à un compliment, dans votre style.
- Transmet une réclamation ou une question commerciale au bon collègue.
- Signale un commentaire qui demande votre attention, comme un message négatif très vu.
Un exemple
- Entrée
- Douze commentaires sous une publication sur un nouveau produit, dont deux questions sur le prix.
- Sortie
- Dix courtes réponses pour approbation et deux questions de prix transmises aux ventes.
Où se situe la limite
Les réponses aux questions et aux compliments peuvent partir toutes seules ; tout ce qui est sensible passe par un humain.
Modèles qu’il regroupe
| Sjabloon | Soort | Ce qu’il fait |
|---|---|---|
| Commentaires → proposition de réponse | automatisation | Les nouveaux commentaires sur vos publications reçoivent une proposition de réponse dans votre boîte aux lettres ; la réponse, vous la publiez. |
| Répondeur de communauté | agent IA | Un assistant qui répond aux réactions et aux messages de vos abonnés dans le ton de votre marque. |
Questions fréquentes
Entre-t-il en discussion ?
Non. Face à un commentaire négatif, il répond brièvement et correctement et invite à prendre contact. Le reste vous revient.
Voit-il aussi les messages privés ?
Oui, sur les pages que vous connectez. Un message privé avec une question, il y répond comme à un commentaire.
Puis-je voir ce qu’il a dit ?
Oui. Chaque réponse est dans votre environnement, avec le message auquel elle répondait.