Asignar las solicitudes de servicio con IA
Una solicitud por formulario o por correo se convierte en una orden de trabajo en la tabla, con una propuesta de qué técnico la coge.
Solicitud → orden de trabajo y asignación es automatización con un agente de IA al lado en Altramano para ejecución y planificación: una solicitud por formulario o por correo se convierte en una orden de trabajo en la tabla, con una propuesta de qué técnico la coge.
Qué hace
Qué necesita
¿Cómo funciona asignar las solicitudes de servicio con IA?
Cada solicitud (formulario) se convierte en una fila de la tabla «Órdenes de trabajo» con una descripción corta y una propuesta de técnico a partir de la descripción. El planificador recibe un aviso.
Lea qué hace un agente de IA por su equipoPara quién
Así se instala
- Elija la plantilla en su entorno, en Plantillas.
- Señale las integraciones, rellene los ajustes y dé al agente de IA sus fuentes.
- Pruebe con un ejemplo y diga sí antes de que la automatización se active.
El manual completo (para qué sirve, qué obtiene, qué necesita, paso a paso, las pruebas, los errores con causa y solución) está junto a la plantilla en su entorno.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para Solicitud → orden de trabajo y asignación?
Microsoft Outlook y un entorno Altramano.
¿Para qué departamento es Solicitud → orden de trabajo y asignación?
Ejecución y planificación, en sectores como empresas de instalaciones, construcción y contratistas y producción e industria.
¿Por qué una pareja?
La automatización hace que el trabajo llegue a tiempo; el agente de IA le ayuda después con el contenido. Juntos cubren toda la tarea.
¿Sale algo sin que yo lo vea?
Todo lo que sale está configurado de serie para aprobarse primero.
Más para ejecución y planificación
| Sjabloon | Soort | Qué hace |
|---|---|---|
| Fotos y documentos → carpeta del cliente | automatización | Los adjuntos de los correos que llevan un número de orden en el asunto entran automáticamente en la carpeta de ese cliente. |
| Material y compras → aprobación → proveedor | automatización | Una solicitud de material va, después de la aprobación, como pedido al proveedor. |
| Preguntas de material (tarifa) | agente de IA | Un asistente que responde a las preguntas de material desde la tarifa y los catálogos de su base de conocimiento. |