Integrar Atención al cliente con IA
Las integraciones de tickets convierten un correo o un mensaje en un ticket, llevan el estado y dan un aviso cuando algo se queda atascado.
En Altramano, integrar Atención al cliente significa: las integraciones de tickets convierten un correo o un mensaje en un ticket, llevan el estado y dan un aviso cuando algo se queda atascado.
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Qué hace un agente de IA con esto
Borrador de respuesta en cada conversación nueva (Trengo). Hoy: cada pregunta de WhatsApp, del correo o del chat se responde desde cero. Con Altramano: en cada conversación nueva hay un borrador de respuesta de su propio conocimiento como nota interna; un empleado lo aprueba y lo envía. El agente trabaja con Trengo a través de clave API, en su propio entorno en Ámsterdam. Lo que sale o se registra, se lo presenta primero.
Lea qué hace un agente de IA por su equipoLa activamos en cuanto la necesite (17)
Muestre las 17 integraciones
- AI AnswerTelefonía con IA: hacer que se lleven las llamadas y recuperar las transcripciones.clave API · 6 acciones
AidbaseAtención al cliente con IA: llenar la base de conocimiento y hacer respuestas de chatbot.clave API · 7 acciones · 8 activadores
BonjoroMande mensajes de vídeo personales a los clientes contentos.datos propios · 2 acciones
CrispChat de clientes y mesa de ayuda: conversaciones y contactos.datos propios · 7 acciones · 2 activadores
Fliqr AIChatbot de IA en todos los canales: conversaciones con clientes por WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y más.clave API · 3 acciones
FreshdeskRecuperar los tickets de Freshdesk por estado, consultar el estado de un ticket y buscar datos de contacto.datos propios · 6 acciones
FreshserviceMesa de servicio de TI: tickets y activos.datos propios · 12 acciones · 8 activadores
FrillRecoger comentarios, gestionar ideas y publicar anuncios con Frill.clave API · 9 acciones · 2 activadores
FrontBandeja compartida para equipos: conversaciones, etiquetas y comentarios.clave API · 22 acciones · 5 activadores
GorgiasPlataforma de mesa de ayuda para equipos de tienda online, para gestionar tickets, clientes y conversaciones de soporte.datos propios · 7 acciones
Help ScoutMesa de ayuda: conversaciones, clientes y notas.acceso al servicio · 9 acciones · 4 activadores
IntercomPlataforma de comunicación con los clientes en ventas, marketing y servicio.acceso al servicio · 26 acciones · 22 activadores
KustomerCrear y gestionar clientes, conversaciones y objetos propios en Kustomer.clave API · 6 acciones
PylonAtención al cliente para B2B: llamadas propias a la API.clave API · 1 acción
Respond.ioConversaciones con clientes por WhatsApp y otros canales: contactos, etiquetas y asignación.datos propios · 9 acciones · 7 activadores
WonderchatChatbots de IA sin programar para sitios web.clave API · 4 acciones · 1 activador
Zoho DeskCrear un ticket en Zoho Desk, consultar tickets y buscar un contacto, con el acceso del servicio.acceso al servicio · 4 acciones
Preguntas frecuentes
¿Puede un agente responder a los tickets?
Un borrador desde su propia base de conocimiento, con la fuente; un empleado lo aprueba. Responder del todo automáticamente se puede, si usted lo configura así.
¿Y si no tenemos sistema de tickets?
Entonces un buzón compartido con Tablas funciona como resumen sencillo de tickets.
¿Ve cuándo un cliente está enfadado?
La automatización marca la urgencia y el tono y da prioridad al mensaje. La respuesta sigue siendo trabajo de personas.
¿Le falta una integración?
Casi cualquier sistema con una API o una exportación se puede integrar.